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Pour garantir le meilleur prix et réduire l’empreinte carbone, nous stockons certains articles dans des entrepôts différents ; il est donc normal que votre commande arrive en plusieurs colis. Pas d’inquiétude : les frais de port restent offerts et le suivi couvre chaque paquet individuellement.
Si vous n’avez toujours rien reçu 35 jours ouvrés après la date de commande, contactez-nous. Nous procéderons à un remboursement intégral tout en vous laissant l’article lorsqu’il finira par arriver.
Les commandes sont traitées dans l’heure ; vous disposez donc d’un délai de 12 heures pour envoyer un e-mail à contact@bebepingouin.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Passé ce délai, les articles sont déjà en route et il n’est plus possible de les modifier.
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